Việc viết và xây dựng content cho các kênh social media như Facebook page, Facebook group, Linkedin, Instagram, Tiktok,...là một trong những vấn đề kiến các start-up thời gian đầu dành khá nhiều thời gian hoặc tiền bạc. Với một số công thức viết content sau đây mà mình tìm hiểu sưu tập được và đã áp dụng cho trang Facebook page của doanh nghiệp mình, mình đã tiết kiệm được kha khá thời gian cũng như tăng độ thu hút cho Page.
(Nguồn ảnh: Sưu tầm)
Trước khi viết content, ta phải định hướng cho Page: Page mục đích ngoài làm branding còn có mục đích gì và hướng đến đối tượng nào. Từ đó đưa ra những chỉ mục content phù hợp.
Ví dụ page của mình là Trường đào tạo công nghệ & lập trình cho trẻ em, nên mình hướng đến 2 đối tượng chính: 1 là phụ huynh học sinh (chiếm 70%) và 2 là các em học sinh cần tìm các tips học tập (chiếm 30%). Từ đó định hướng nội dung bao gồm PR khóa học, Các tips cho phụ huynh nuôi dạy trẻ trong thời đại công nghệ số, Các tips cho học sinh và cuối cùng là Chia sẻ các tin tức liên quan trong ngành.
Khi đã có mục content, ta điều hướng và xác định số lượng bài content theo tuần, trong 1 tuần nên pick-up những content chủ đề gì và phân bổ sao cho content đi đúng tới các chỉ mục mà mình hướng tới.
Giờ thì khi đã có target audience (đối tượng mục tiêu) và mục tiêu của bài viết (nhằm PR quảng cáo, nhằm nêu kiến thức, hay nhằm chia sẻ thông tin), bạn sẽ có thể dùng các công thức phù hợp.
Dưới đây là các công thức phù hợp với từng mục tiêu mà bạn muốn viết cho social content.
Công thức AIDA
Công thức AIDA sẽ phù hợp khi bạn viết các bài PR cho sản phẩm của mình để khuyến khích, thúc đẩy target audience ra quyết định mua hàng.
Mô hình AIDA là viết tắt 4 chữ cái đầu của 4 từ:
Attention – Chú ý: Thu hút sự chú ý của người đọc;
Interest – Thích thú: Khơi gợi sự quan tâm và tò mò;
Desire – Mong muốn: Kích thích mong muốn được sở hữu;
Action – Hành động: Thúc đẩy quyết định đưa ra hành động mua hàng.
Đây cũng là công thức kinh điển nhất tạo được sự kích thích và khơi gợi mong muốn mua hàng của khách hàng thông qua kênh truyền thông từ social media.
(Nguồn ảnh: Sưu tầm)
2. Công thức FAB
Công thức FAB sẽ phù hợp cho việc giới thiệu các sản phẩm dịch vụ cho target audience để giúp họ có đầy đủ thông tin nhất về sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Công thức marketing FAB là một mô hình được các doanh nghiệp sử dụng để hiểu lý do tại sao khách hàng lựa chọn mua sản phẩm hoặc dịch vụ, sau đó điều chỉnh chiến thuật bán hàng và tiếp thị để phù hợp với những thị hiếu đó. FAB là viết tắt của 3 từ:
Features – Tính năng: Những điều sản phẩm dịch vụ được cung cấp có thể làm;
Advantages – Ưu điểm: Sản phẩm dịch vụ hiện có mang lại lợi ích gì và khác biệt gì so với đối thủ cạnh tranh. Liệt kê ít nhất 3 ưu điểm vượt trội của mỗi tính năng;
Benefits – Lợi ích: Những điều người mua muốn nhận được trên mỗi ưu điểm từ sản phẩm. Liệt kê ít nhất 3 lợi ích trên mỗi ưu điểm.
3. Công thức PAS
Công thức PAS tiếp cận bởi "nỗi đau" của khách hàng, cho thấy ta am hiểu nỗi đau và hết mình giúp khách hàng giải quyết các vấn đề, khó khăn của khách hàng. Đây cũng là phương pháp hay giúp kéo lượt truy cập bởi những dòng đầu khi đọc vào, khách hàng cảm nhận đây là vấn đề mà mình gặp phải, và họ sẽ đọc tiếp để tìm giải pháp.
Ưu điểm lớn nhất của PAS chính là sự tinh gọn, giản đơn, dễ hiểu và dễ sử dụng trong mọi tình huống. Công thức này được áp dụng cho nhiều loại hình Marketing khác nhau không chỉ là quảng cáo Facebook mà còn là tờ rơi, thư điện tử, bài PR và kịch bản TVC.
Problem – Vấn đề: Đưa ra một hoặc các vấn đề rắc rối chung mà khách hàng mục tiêu đang gặp phải;
Agitate – Kích động: Dùng cảm xúc tiêu cực để kích động vấn đề, khiến việc đó sẽ tồi tệ hơn khi không được giải quyết;
Solution – Giải pháp: Nhấn mạnh cho người tiêu dùng tính năng đặc biệt nổi trội của sản phẩm dịch vụ có thể giải quyết rắc rối cá nhân của họ.
4. Mô hình BAB:
Mô hình BAB thực ra rất gần gũi và được sử dụng rất nhiều, nhất là trong các bài quảng cáo các loại mỹ phẩm: Trước - Trong - Sau quá trình sử dụng. Tuy nhiên, mô hình này lại rất dễ tiếp cận và trực quan nên bạn có thể áp dụng mô hình này vào việc xây dựng content cho Page của mình.
BAB cụ thể được viết tắt bởi:
Before – Trước: Tình trạng của khách hàng trước khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ;
After – Sau: Tình trạng của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ;
Bridge – Bắc cầu: Cầu nối của Before- After ở đây chính là sản phẩm, dịch vụ; nhấn mạnh lợi ích mà sản phẩm và dịch vụ mang lại cho khách hàng.
Dưới đây là một số công thức social content thu hút và dễ tiếp cận được với khách hàng. Bạn có thể thử nghiệm và thực hiện nó cho Fanpage của mình. Chúc bạn sẽ dễ dàng thu hút, tạo được tương tác thật tốt cho doanh nghiệp của mình nhé!
By Hyn,
Comments